Gaceta Oficial N° 38.750
Conforme a lo establecido en el Artículo 12 de las Normas Para Fomentar La Participación Ciudadana, publicada en la Gaceta Oficial N° 38.750, de fecha 20 de agosto de 2007:
“El objetivo de la Oficina de Atención Ciudadana es promover la participación ciudadana; suministrar y ofrecer de forma oportuna, adecuada y efectiva la información requerida; apoyar, orientar, recibir y tramitar denuncias, quejas, reclamos, sugerencias y peticiones; y en general, resolver las solicitudes formuladas por los ciudadanos”.
Preguntas Frecuentes y Tipos de Solicitudes
Es una comunicación verbal o escrita presentada por los ciudadanos y las ciudadanas ante los órganos competentes acerca de la ocurrencia de hechos relacionados con la administración, custodia y/o manejo de recursos del estado, y en general con los resultados de gestión de los órganos y entes públicos.
¿Cómo formular las denuncias?
Las denuncias pueden formularse de las siguientes maneras:
Individual o colectiva, firmadas en original (o con huellas dactilares si el denunciante no puede firmar).
Se levantará un acta de presencia del denunciante, quién la firmará (o estampará huellas dactilares).
A través de medios electrónicos oficializados.
Requisitos e información necesaria en la denuncia:
- Identificación del o los denunciantes (Nombre, Apellido, C.I., Teléfono, Correo).
- Identificación de el o los denunciados.
- Fecha del acto a denunciar.
- Dirección exacta del solicitante.
- Nombre del ente, organismo o comunidad donde ocurrieron los hechos.
- Narración detallada de las circunstancias, hechos u omisiones.
- Cualquier información o soporte relevante que le permita a la OAC verificar los hechos denunciados.
Es una articulación que puede tener o no contenido jurídico, y que puede recaer sobre los servicios públicos proporcionados por las personas jurídicas de derecho público o privado.
Son recomendaciones, propuestas o consejos que los particulares de forma escrita, formulan a la administración pública.
Esta figura denota una inconformidad de una persona con una situación concreta ocurrida en el marco de un procedimiento con una actuación o abstención del poder público o de una persona sometida a su poder de vigilancia, control y fiscalización, o también puede estar vinculada con la prestación de un servicio público, por parte de una empresa pública o privada.
Es un escrito por medio del cual una persona de manera individual o colectiva, directamente o por medio de representante, acude ante una autoridad competente administrativa o judicial para formular un requerimiento o una solicitud.
¿Cómo formular mi denuncia, queja, reclamo, sugerencia o petición?
Sede Principal
Sede SUNAI Edificio Edicampo, piso 1, municipio Chacao, estado Miranda.
Teléfono
(0212) 279.80.51
Correo Electrónico
internosunaioac@gmail.com